分析自己再進一步認識自己(職業生涯3)

奧美公關董事長白崇亮：「簡單、自在、快活就好！」
國立台灣大學機械工程系學士，政治大學企業管理研究所碩士、博士。　曾任諮群管理顧問股份有限公司經理，聯太國際股份有限公司副總經理，敏達公共關係顧問股份有限公司總經理。　他從學機械工程的理工人跳到企業管理的領域，生涯轉換的過程十分曲折，也歷經了真正面對自己、努力轉型、跳出困境的心路歷程。最後，他找到自己擅長、喜歡、做起來應付裕如、「不太費力」的工作，而且成績斐然，帶領公司成為業界的領導品牌。

「三流的工程師」當公關董事長　我從來沒有想過會當上公關公司的董事長！　我讀大學的時候正是理工科最當道的年代，很多優秀的人才自然都跑去讀理工。我很幸運地考上台大機械工程系，但是，大三時，我猛然發現：如果我以後去當工程師，一定是個「三流的工程師」。　

因為，我選了一個我完全不了解的組別，我唸不懂！對機械，我絲毫沒有反應，習題也做不出來。大二時，已被老師「當」得一蹋糊塗，唸得很痛苦。我很清楚這不是我要走的路，必須要另謀出路才行。　


有趣的是，記得小學三年級很認真地寫過一篇「我的志願」的文章，被貼在學校的佈告欄上。我的志願是要當外交官，而那時候身邊並沒有這樣的朋友，我也不曾看過一位外交官！　但是，不要小看曾經出現在你心中的念頭！「安身立命」之所在　因為，我如今在公關工作上所做的事，與外交官所需要的條件與素養並沒兩樣。　如果說生涯規劃是一個人「安身立命」之所在，我覺得這種說法很適合中國人。中國人講「安身立命」，雖然看起來比較保守，卻帶著熱情，這是指人生最後的狀況，去探究人的這一生要成就什麼？怎樣可以讓你真正地「定」下來？　上帝造你，有你的特長，而這個特長是沒有人逼迫你、你自然而然會去做的。　你選擇這個生涯的方向，會需要努力，但不用太費力；你還會從其中獲得成就感和快樂；此外，你還能做得比別人好、做得特別好。　


如果你能找出你的本性中最擅長的部分，認識清楚後慢慢累積，不輕易搖擺，最後的結果就會出來，你的生涯格局也就此展現。實踐一個夢想　我在大學四年級時，驚覺自己幾乎沒法畢業。那時，企業管理研究所剛開放給沒有企管背景的理工學生就讀。我聽到有這樣一條路，直覺地認為：這很可能是我的一條路！　仔細分析我的個性，我是一個有想法、且願意去實踐的人，我樂於當一個領導人，帶領一大群人去完成一件事。 　


大學時我住校，有次同學與校方對某件事有不同的意見，我被其他同學推選出來去主持協調會議。我也曾在大學時代組了一個八名成員的小樂團，從找人、組織、促成、確立方向、鼓舞團隊，到帶他們去咖啡廳、醫院、學校演出，我從中獲得很大的樂趣和成就感。我唱得不是最好，但是我擔任領導人很適任。這段經歷，是我大學時代很好的回憶。　


因此，聽到有MBA的系所招生，我認為怎麼讀都不會浪費，我必須把握「去實踐一個夢想」的機會，而同學也都覺得我適合去唸企業管理。陰錯陽差地進入公關　唸MBA，我果然如魚得水，唸得很好。三十二歲，我陰錯陽差地進入公關業，做了六年，又回政大企研所唸博士班。由於此時已經成家，有了經濟壓力，很想做點事。　


有一天，過去的一位客戶打電話給我，問我目前在做什麼？　「讀書！」我回答。 　
「你不要讀了，跟我做事吧！學得比在學校多啦！」 　
「可是，我沒有太多的時間。」我有點猶豫。 　
「哎呀，你幫我看看公司有什麼問題！」　於是，我替他做了「企業診斷」。
沒多久，他又說：「既然看過了，就幫我管管看吧！」　


其實，我與他只有數面之緣。　這樣的因緣際會，不知不覺中把我推到了可以安身立命的生涯領域。享受工作中的快樂　事實上，公關業這行很辛苦，事情多又雜，你總說不清你在幹什麼！對我而言，卻是得心應手、不特別費力。做了，就有感覺！「天啊，跟我讀機械比起來，簡直是天差地別！」　


我的工作其實有很多困境和挑戰，我卻很享受工作中與人溝通的快樂。離小學時寫「我的志願」已有二十多年了，我幾乎都忘記那件事，這時才意識到：我在做外交官的工作呢！ 規劃生涯，必須付出代價　工作的過程，有很多人以高薪邀我去做投資銀行或是高科技的高階經理人，到最後一分鐘，我都拒絕了。 　我的理由是，規劃生涯，必須付出代價；人生的每一件事，也都要付出代價，尤其是工作。既然要付出，為什麼不找你喜歡、有vision（願景）、又能累積成果的工作呢？ 　

如果你算計名位，就會一直患得患失。早期，根本沒有MBA進入公關界，我算是第一個，因為我有不同的眼光和角度。 　我在四十二歲的時候當上奧美的高階主管，我覺得自己還太年輕。這其中，有幸運、有累積，也有掙扎。經由溝通來創造美好　我自問：這工作很辛苦喔，還有更誘人的工作！這真的是你想做的事嗎？你所為何來？ 　

值得感謝的是，我在工作的過程中，慢慢知道我在做一件「經由溝通來創造美好」的事，而我也能與有心人來分享這份美好。　在外商公司工作，總能學習到很多東西：他們系統化、文字化（明文化）的組織架構，面對問題、有話直說的企業文化，都是優點。 　

以凡事「明文化」來說，這樣組織才能可大可久。然而凡事寫下來，應變能力相形之下可能較差，於是，如何兼顧制度與應變，懂得融合看來似乎衝突的東西，就是管理者的大考驗。革新或革命？ 　我努力帶領公司進步與改變，「創造變革」與「管理變革」。


對一個企業來說，主動改變是很不容易的事！我的工作就是要協助企業走過改變的歷程。要知道，大部份企業改變失敗，不是idea （想法）的失敗，而是溝通的失敗。因為沒有做好溝通，所以沒有贏得人們的支持，導致改變失敗。　


對奧美而言，我希望且要求同仁能增加「專業的深度」，因為過去公關事務被認為是「一般化」的技術，包括了能否與傳播媒體往來、能不能寫作或安排記者會等。其實，公關事務不只如此，它必須對企業、財務、消費行銷、科技、醫療保健等各方面有深入的認識、研究，才能精準地分析、掌握問題，架構出好的公關計劃。因此，我必須說服同仁接受且實踐這樣的理念。人的成長，而非職務的成長　我也在公司營造一個環境，讓大家可以熱烈討論、學習新觀念，我鼓勵同仁不斷成長（自我的成長，而非職務的成長），突破自己內在的瓶頸。整個團隊也自然不斷成長。　


在工作中，我覺得真正的大挑戰是「人」！如何讓好的人才願意留下來，是領導人與管理者最大的挑戰。　


培養人才的過程很艱辛，任何一個資深人員的離職，我都很不捨，這就是奧美的企業文化。當經理級的人才不適用、必須處理時，我處理起來總覺得很困難。人會有盲點，一個人最難克服的事是，不知道自己「不知道什麼」！該知道而不知道就會誤事，造成別人的困擾。為了組織的成長，經理人就會思考、掙扎，尋找解決之道。

最大的成就感　

這幾年來，我最大的成就感來自於培養了八位資深的協理，他們年資在七、八年到十年之間，有創意、有熱情。有了他們，我才能帶動組織進行一波波的變革，跟上時代、創新服務。　


早期公司的年度計劃，是由太平洋地區總公司為我們訂定營業數字。未來，我希望由實際接觸企業的人來提建議。每一個人在此過程，都是主動參與，而非被動被告知。　

我雖然是董事長，卻不認為我的權位可以要求別人做什麼。以前這個位置代表「權威」，而今卻意味著「知識」，要有豐富的知識讓人心裡服氣！我喜歡大家坐下來討論，等我聽完所有人的意見，再作決定。值得那些人好好地等你　在生涯的轉變中，我的個性也有很大的轉變。以前我比較嚴肅，雖然別人頗「尊重」我，但其中總帶有「距離」的成分。現在，我比較能放鬆，朋友們說我「可愛很多！」　

有一次，一個早上要參加兩個會議，由於台北交通混亂，開完第一個會後要趕第二個會，我覺得很緊張。在車上我自問：「幹嘛這麼有壓力呢？交通不好又不是你的錯。」最後我的結論是：「你值得那些人好好地等你！」心中的焦慮為之釋然。專業到別人感覺不出來　我的朋友宋秩銘曾說過一句「名言」：專業，就是要「專業到別人感覺不出來」！這種自然流露、不帶給人壓力的專業權威，是我嚮往的境界。　

人生的道理，不一定要由嚴肅的作品獲得，現在我喜歡閱讀輕鬆與高度幽默的書籍，像幾米的作品，讓我得到很多樂趣。與至交好友相聚、聊天，愉快的程度則難以形容！而旅行，也能減輕壓力，只要飛機一離開台北的天空，我的人就會變得很輕鬆。　我的家人長住國外，女兒明年就要上大學了，我希望能請假多陪陪她。很多事情不能兩全，我必須做抉擇。目前，我對生活的期望是：簡單、自在、快活就好！ 　


記者簡介： 名人上班族為了尋找良好典範，替各位求職者立下標竿，來規劃你的職場生涯，特別邀請到資深文字工作者蕭容慧女士執筆。蕭女士1992畢業於美國哈佛大學東亞系研究所，經歷職務有光華雜誌總編輯及宏觀雜誌總編輯，作品包括光華雜誌「中國人的形象」等文章約二百篇，主編「與鹿共舞──台灣原住民文化」等光華雜誌叢書。