順著直覺走2006/3/5

應用科學：順著直覺走
科學家發現，當遇到複雜問題的時候，似乎順著自己的直覺做判斷，做出正確決定的機會比較高。很多人認為做重大決定的時候，深思熟慮會想的比較周延，而且可以做出比較正確的決定。有些人則認為順著自己的直覺來做決定會比較好。

荷蘭阿姆斯特丹大學的心理學家Ap Dijksterhuis和他的研究同仁對一群大學生做了一個實驗來檢驗以上的假設。他的第一個實驗是給大學生一張表，上面列有四種汽車款式，並且附有一些簡單的參考數據，例如里程數，車內空間等，然後要求他們從裡面挑一輛最喜歡的車。

第二個實驗是把學生分成兩組，分別給他們一個列有車子十二個項目的比較資料讓他們做判斷，其中一組是利用幾分鐘的時間仔細想想，但是另一組則是讓他們去玩文字遊戲，讓他們暫時不要去想跟車子有關的事。

結果發現，在做簡單的決定時，仔細思考的學生通常會比較滿意自己的決定。但是在做複雜的思考的時候，那些在做字謎而暫時把選車的事拋在一邊的學生對自己的決定比較滿意。於是這群研究人員決定利用真實世界的消費行為來驗證這個結果。

她們到阿姆斯特丹的百貨公司去訪問購買休閒衣服及廚房用品的人，因為這些消費的金額通常較低，另外又跑去IKEA去訪問那些買家具的人的購買動機，因為通常家具是比較大筆的開銷，似乎是會做比較多的決定。

接著過了三四個星期後，研究人員在次訪問這些受調查的民眾，發現購買衣服及廚具的人，通常做過比較仔細的思考之後，會比較滿意他們購買的東西，而購買家具的人則是以憑直覺做決定的人較為滿意他們的消費。

研究人員不能解釋為什麼這種無意識的決定會得到比較好的結果。但是基本上大多數的研究人員都同意，我們的大腦一次只能處理少量的資訊。

Ap Dijksterhuis猜想，或許我們在憑著直覺的時候，大腦已經處理了一些我們自己都沒有注意到的資訊來幫助我們做判斷。

而普林斯頓大學的Daniel Kahneman更表示，或許無意識的思考相對於深思熟慮來說佔有更重要的地位。因為有很多複雜的作用都在我們沒有意識到的情形下發生了。所以這也可能可以解釋某些需要立即判斷的專業人員，例如醫生或是消防隊員在遇到緊急狀況的時候，需要依賴他們的直覺做決定。

不過依著直覺做決定並不是表示是盲目的亂猜，事實上還是一些相關訊息來協助判斷，不然還是做不出好的決定。所以Dijksterhuis對那些要買車，買房子的人有沒有什麼好建議呢？他說「憑你的直覺列一個清單，壓在枕頭下，在睡夢中決定吧。」

原始論文Dijksterhuis A., et al. Science, 311 . 1005 - 1007 (2006)